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網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同糾紛案例分享

案例一

網(wǎng)絡(luò)刷單有去無回，黑灰產(chǎn)交易不獲保護(hù)

基本案情

2019年4月，漫漫公司為增加其網(wǎng)絡(luò)店鋪的交易量，委托案外人陳某組織刷手在其網(wǎng)絡(luò)店鋪刷單，漫漫公司需按照交易訂單金額退還貨款，并支付刷單報(bào)酬，標(biāo)準(zhǔn)約為每刷單10000元支付50元。通過陳某的牽線，刷手組織者李某向漫漫公司介紹了刷手何某。何某遂在某平臺(tái)創(chuàng)建了案涉交易訂單，雙方均確認(rèn)案涉商品未實(shí)際發(fā)貨。何某稱，漫漫公司未向其退還因刷單墊付的20000元及支付刷單費(fèi)，在某平臺(tái)提出“僅退款”申請(qǐng)。漫漫公司稱其已將案涉款項(xiàng)支付給案外人陳某，拒絕向何某退款。

裁判結(jié)果

何某與漫漫公司訂立網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同，意在以虛假網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物意思掩蓋“刷銷量、賺報(bào)酬”的真實(shí)意思，屬于民法總則規(guī)定的通謀虛偽行為。對(duì)于雙方以虛假的意思表示實(shí)施的民事法律行為，即網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同的效力，因雙方缺乏真實(shí)的意思表示而無效。本案中，雙方通謀共同實(shí)施了刷銷量行為，致使案涉合同因違反法律規(guī)定被認(rèn)定無效，客觀上已產(chǎn)生了虛假訂單，造成了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)商環(huán)境的損害，且何某系自行決定投入款項(xiàng)的數(shù)額，故對(duì)于何某基于賺取刷單報(bào)酬目的投入的款項(xiàng)，依法不予保護(hù)。漫漫公司所述向案外人陳某支付款項(xiàng)的行為，與本案何某付款的行為并無二致，二者支出的款項(xiàng)均屬于進(jìn)行非法“刷銷量”活動(dòng)的財(cái)物，依照民法通則的規(guī)定，本院將另行制作決定書予以處理。

法院判決：駁回原告何某的全部訴訟請(qǐng)求。

典型意義

電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者以虛構(gòu)交易為目的與他人通謀訂立網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同，雙方系以虛假的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物意思掩蓋真實(shí)的“刷銷量、賺報(bào)酬”意思，該民事法律行為無效。不論刷手是以未收到貨款、報(bào)酬為理由，還是以商品未實(shí)際發(fā)貨為理由起訴，主張退還貨款、支付報(bào)酬，都不應(yīng)得到人民法院的支持。此外，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者通過虛構(gòu)交易獲得不當(dāng)信譽(yù)，不但違反了法律的強(qiáng)制性規(guī)定，需自行承擔(dān)相應(yīng)損失，還將面臨市場(chǎng)監(jiān)督主管部門的行政處罰。

什么案件屬于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同糾紛?

屬于合同糾紛案件。如果是因?yàn)樯唐放c賣家的銷售描述不符，那屬于買賣合同糾紛。是消費(fèi)者和賣家之間的買賣合同糾紛。如果電商平臺(tái)向消費(fèi)者收取鑒定費(fèi)用，那消費(fèi)者收到商品與鑒定內(nèi)容不一致時(shí)，消費(fèi)者和電商平臺(tái)之間就存在一個(gè)服務(wù)合同糾紛。

法律依據(jù)：

《最高人民法院關(guān)于適用〈中華人民共和國(guó)民事訴訟法〉若干問題的意見》 第十九條 購(gòu)銷合同的雙方當(dāng)事人在合同中對(duì)交貨地點(diǎn)有約定的，以約定的交貨地點(diǎn)為合同履行地;沒有約定的，依交貨方式確定合同履行地;采用送貨方式的，以貨物送達(dá)地為合同履行地;采用自提方式的，以提貨地為合同履行地;代辦托運(yùn)或按木材、煤炭送貨辦法送貨的，以貨物發(fā)運(yùn)地為合同履行地。購(gòu)銷合同的實(shí)際履行地點(diǎn)與合同中約定的交貨地點(diǎn)不一致的，以實(shí)際履行地點(diǎn)為合同履行地。

《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

第四十四條 消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購(gòu)買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費(fèi)者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者要求賠償;網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者作出更有利于消費(fèi)者的承諾的，應(yīng)當(dāng)履行承諾。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者賠償后，有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。

第五十五條 經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。

標(biāo)簽： 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同糾紛案例 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同糾